郧西县消费者委员会消费警示

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　随着“春节”的到来，同时也是网购的高峰期，消费者希望在“春节”买到便宜实惠的商品，但同时消费者也要注意网购中的一些问题，了解一些相应的维权知识，避免上当受骗。
　　一要注意选择信誉度高的卖家。尽量选择到信用好，安全性较高的网站购物。做好信用评价真伪的甄别，消费者可从以下四点入手：一是卖家的历史信用构成。对卖家短时间内利用虚拟物品炒作信用的网站要警觉。二是产品转化率是否异常。例如浏览量很低的产品却有很高的成交数和评价数，基本可以认定存在虚假交易行为。三是具体的评价是否异常。消费者购买是否非常有规律。非常有规律说明存在人为行为。四是一定时期的商品退货量是否高于同类其他商品，以及退货原因。对于有上述问题的网站其信用可能不是很好，消费者应谨慎选择。
　　二要注意保留证据。消费凭证是维权的基本前提，下单时切勿忘记索要凭证，一旦发生纠纷，可作为维权依据。在购物时要多与购物网站客服交流，最好将聊天记录截图保存，出现问题可做投诉依据。要及时与网上商家联系，不可错过有效的维权时效，要先申请退款，等到商家同意退款申请后再邮退货物。信誉好的网站自身有投诉专区，不能达成退货申请的，消费者也可先通过网站进行投诉。
　　三要注意通过第三方支付平台进行付款。不要随便将钱打入私人帐户，不要贪图或轻信任何赠送产品的行为及承诺。同时要警惕木马程序，谨慎进入店家用QQ、邮件等方式发来的链接网址；不要轻信商家的货到付款宣传，最好能电话联系是否可以“先验货后付款”，如果可以，发货单上应注明“先验货后付款”字样，否则建议不要购买。
　　四要注意货比三家。和实体店购物一样，要多看多选多比较。同时对明显低于成本价的商品，要多长个心眼，防止掉入商家“优惠”陷阱。查看卖家是否有实物图片。图片能直观、清晰地展示商品详情，尤其是食品，应确认其生产
　　日期、生产厂家等要素，防止买到过期或即将过期的食品。
　　五要注意处理好快递的外包装上的个人信息。在收到快递包裹时，要丢弃包装袋时一定要销毁上面的信息单。如果信息单粘得很紧不好撕下来，可以使用剪刀把它剪碎，或者用笔将姓名、地址、电话等重要的个人信息涂掉，让人不易辨认。在收到银行对账单等含有个人信息的信件时，不要随意丢弃，或者只是简单撕下就扔掉，应尽可能撕碎，或者撕掉后分开扔掉。在网购或在网上注册时，能匿名尽量匿名，填写的个人信息尽量简单化。网购东西填写的地址可以考虑填写单位的地址，让快递员将商品送到单位，而不要送到住宅，在这方面特别是单身女性尤其要注意。