郧西：“重点约访”化解信访“疑难杂症”

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“领导几次到我家来走访，解释了政策，还亲自为我协调解决了住房问题，新房子马上就能入住，我今后再也不会到处上访了。”日前，湖北省郧西县纪委监委主要负责人再次来到香口乡仓房村吴某家中进行“重点约访”，吴某对信访处理结果满意，并当即表示息诉罢访。

约访吴某，是郧西县纪委监委开展信访举报突出问题专项整治，力戒形式主义官僚主义，真心实意解决群众信访诉求，着力减存量、遏增量，提高办信质效，切实提升群众满意度和获得感的一次工作剪影。

今年以来，该县纪委监委坚持以群众为中心，建立完善“重点约访”工作机制，积极探索化解信访突出问题。对久拖不决、疑难复杂、多次反馈不满意等情况的信访件，经信访室梳理汇总后，按照联系乡镇分工，由相应的县纪委监委班子成员作为“第一责任人”，带着信访疑难问题主动“走下去”入户约访，与信访群众当面沟通，倾听呼声，解释政策，赢得理解，增进互信，推动信访突出问题得到有效解决。

“‘重点约访’有效地搭起了与群众沟通的“连心桥”，只要我们把群众的事当做自己的事，带着感情去做工作、办实事、解难题，信访人都会发自内心的息访罢诉。”郧西县纪委监委信访室负责人表示。

今年以来，该县纪委监委班子成员已主动约访重点信访群众19人次，化解疑难信访举报问题11件，为信访群众办实事8件。