郧西论坛

标题: 金街美食大都会能不能提高一下服务质量 [打印本页]

作者: wykywyt6652 时间: 2018-7-5 14:58
标题: 金街美食大都会能不能提高一下服务质量
炎炎夏日，金街美食大都会精美装修的门店及服务员们的微笑给客人们带来一丝清凉。但短暂的清凉之后给客人带来的就是大汗淋漓。中午在金街美食大都会请朋友吃一顿便饭，10个人，不饮酒，花费餐费300余元。快一点半让上饭菜，结果告知厨房大师傅下班了，上菜可能比较慢，可以理解我们欣然接受了服务员的解释，饭菜终于上齐，却发现原来已开启的空调关闭了，客人们顿时大汗淋漓，向服务员提出质疑后被告知下班了，空调自己关机了，放眼一看，原来就剩我们一桌在就餐。。。。，这时一位王姓大堂经理过来进行了和服务员一样的解释，在我们一再要求下，王经理终于同意开一个空调风口，却提出我们坐的简易包厢没有风口，要求我们各自拿着自己的餐具换一个还没有清理完毕的包厢就餐，要不就用电风扇克服一下，通过友好交涉王经理终于将我们临近的空调风口打开了，却毫无凉意。为了和谐，我们忍着闷热草草结束了就餐。这里不禁要问金街美食大都会：作为餐饮服务行业你们的服务态度就是如此低下吗？你王姓经理的素质怎么连服务员都不如，你如何管理好你的团队？金街美食大都会的老板们，这么大的店面让这样的大堂经理管理就不怕血本无归吗？
建议金街美食大都会对你的管理及管理层进行整改！给客人清凉一夏！！！

欢迎光临郧西论坛 (http://www.yunxi.net/)